Customer Success Manager for 1POINT6 (F/M)
1POINT6 facilite le commerce sur les marketplaces en offrant une solution de gestion des paiements tout-en-un, garantissant des transactions fluides et sécurisées.
A propos
1POINT6 est une solution de paiement qui ambitionne de devenir le leader européen dans les 5 prochaines années. Nous sommes conscients que le marché est déjà bien structuré et que le paiement est aujourd’hui une commodité.
Nous y voyons toutefois une opportunité majeure grâce à quatre éléments:
- Désintermédiation: les PSPs apparus lors de la décennie précédente ont révolutionné le secteur en démystifiant la complexité des systèmes bancaires traditionnels. En offrant des interfaces et solutions plus intuitives, ils ont rendu les transactions financières plus accessibles. Avec le renfort de notre partenaire BNP Paribas et une stratégie axée sur le build plutôt que buy, nous comptons prendre le contrôle d'une plus grande portion de la chaîne de valeur, rendant ainsi plus de valeurs aux e-commerçants.
- Second-mover advantage : Les PSPs initiaux ont mis en place des APIs et des modèles de données éprouvés. Nous capitalisons sur leur travail, en reprenant ce qui fonctionne, en y apportant des améliorations ciblées et en avançant rapidement. C'est une base solide pour démarrer, nous laissant davantage de marge pour l'innovation et une expérience utilisateur optimisée.
- No innovator’s dilemna : Contrairement aux acteurs établis, nous ne sommes pas enchaînés à des systèmes ou des méthodologies obsolètes (legacy). Sans la contrainte d'une "dépendance au chemin" (path dependency), nous avons pour ambition d’être plus agiles et réactifs. Les petites équipes, comme la nôtre, ont montré à maintes reprises leur capacité à surpasser les grandes en termes d'innovation et d'exécution.
- Go to market : Notre collaboration avec BNP Paribas n'est pas juste stratégique, elle nous ouvre également les portes d'une clientèle vaste et fidélisée. Cet accès direct à un réseau établi de clients offre une voie de distribution puissante, nous permettant d'accélérer notre croissance et de renforcer notre positionnement sur le marché.
Mission
Tu es passionné(e) par l'établissement de relations durables avec tes clients et par l'accompagnement des entreprises vers le succès ? Nous sommes à la recherche d'un Customer Success Manager (CSM) pour rejoindre la team.
Ta mission sera de gérer un portefeuille de clients (souvent des entreprises ou des secteurs clés avec un grand potentiel de croissance), en devenant le principal point de contact pour nos clients tout au long de leur parcours avec notre solution 1point6.
En tant que conseiller de confiance, facilitateur, défenseur des intérêts des clients et coach, ton objectif sera de garantir que les clients atteignent leurs buts stratégiques et perçoivent la valeur de leur partenariat avec 1point6.
Cela se traduit par la fidélisation et l'expansion des abonnements des clients. Tu établiras et maintiendras des relations positives avec de multiples contacts au sein des organisations clientes, y compris avec des C-levels.
Tu seras aussi responsable de l'implémentation du Tag/SDK de 1point6, en collaboration avec notre team Tech&Product, ainsi que de l'adoption et de l'utilisation effective du produit par ta base de clients. Tu collaboreras étroitement avec le CEO pour assurer et identifier des opportunités de ventes significatives, exploitant tout le potentiel de 1point6.
Profil
- Tu as déjà eu une première expérience en Customer Success ou Account Management,
- Tu sais bâtir des relations à long terme, influencer les décisions et objectifs sales,
- Tu possèdes d'excellentes compétences en communication,
- Tu appuies tes raisonnements sur de la data et des faits,
- Tu es capable d’avancer simultanément sur différents projets,
- Tu as idéalement une expérience dans un environnement exigeant,
- Tu es passionné(e) par la technologie, les données et évoluer dans un secteur en croissance.
- Department
- Startup Talents
- Locations
- Paris
- Remote status
- Hybrid Remote
About 321
Founded by serial entrepreneurs committed to creating a unique hybrid entrepreneurial model, 321 designs startups by merging the distinct advantages of large corporations with the agility and execution capabilities of entrepreneurs.
321 is exclusively comprised of seasoned entrepreneurs, each bringing their execution mindset, experience, and extensive network to the table.
To date, 321 collaborates with over 15 leading corporations to bring new startups to life in a variety of fields (fintech, e-commerce, web, legal, travel, etc.)
We have developed a unique methodological approach that allows us to assess new business opportunities in just two months before deciding on their implementation potential. When an idea is selected for development, we form a new entity, financially supported by our corporate partners and/or investment funds, including the founders we recruit, 321, and our partners (Corporates / VC).
Throughout the Seed, Build, and Scale phases, the 321 team acts as a committed co-shareholder and co-pilot, accompanying each project with dedication and expertise.
Customer Success Manager for 1POINT6 (F/M)
1POINT6 facilite le commerce sur les marketplaces en offrant une solution de gestion des paiements tout-en-un, garantissant des transactions fluides et sécurisées.
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